Política de reembolso
Garantía OZISEN SAS
OZISEN SAS garantiza todos sus productos por un período de 6 meses, cubriendo defectos de fabricación y/o materiales que afecten su correcto funcionamiento, salvo las excepciones indicadas a continuación.
La vigencia de la garantía rige a partir de la fecha de entrega consignada en la factura de compra.
Los cambios de producto se realizarán únicamente dentro de las primeras 72 horas desde la entrega, siempre que se encuentren en las condiciones originales.
Alcance de la garantía
La garantía comprende la reparación, regulación y/o sustitución de componentes que presenten defectos de fábrica necesarios para restablecer el correcto funcionamiento del producto.
El alcance se limita a la reparación del producto. Solo en los casos en que se compruebe un defecto de fabricación y/o materiales que no pueda ser reparado, se procederá a su reemplazo sin cargo.
Exclusiones
La garantía no cubre:
Cuchillas, cables de carga ni piezas manipuladas por el cliente.
Defectos ocasionados por mal uso, instalación incorrecta o manipulación contraria a las instrucciones.
Productos intervenidos por terceros no autorizados por OZISEN SAS.
Daños derivados de accidentes, golpes, caídas, transporte, fluctuaciones eléctricas, exposición a humedad, líquidos, polvo o condiciones ambientales adversas.
Partes plásticas o de apariencia (rayones, abolladuras, etc.).
Desgaste normal por uso o maltrato indebido.
Partes consumibles cuyo desgaste se considere previsible con el uso.
Productos cuyo número de serie haya sido alterado, modificado o eliminado.
Traslados y servicio técnico
El traslado del producto al servicio técnico autorizado corre por cuenta del usuario, tanto dentro como fuera del período de garantía.
El único servicio técnico oficial se encuentra en Montevideo, y los envíos deben realizarse a través de la agencia DAC del Shopping Portones.
Las reparaciones efectuadas dentro de las condiciones de garantía no tendrán costo para el usuario. El plazo máximo para la reparación o reposición será de hasta 60 días.